تقدیم الدعم الاجتماعی للعملاء

شرح بیان مستوى الخدمه: "الإعفاء من الخدمه العسکریه"

1) المقدمه:
الإعفاء من الخدمه العسکریه.

2) أهداف بیان الخدمه:
- إمکانیه تسجیل الخدمه على العنوان الإلکترونی emdadd.ir أو نظام soha.
- استخدام بوابات مختلفه مثل مکتب الحکومه/ لوحه المتقدمین وغیرها لتسهیل الوصول إلى الخدمه.
- تقدیم الخدمه فی مکتب الخدمه الإلکترونیه ومکتب الخدمه الحضوریه.
- إعلام المتقدمین بمراحل عملیه التسجیل حتى تقدیم الخدمه عبر بوابه الإغاثه والرسائل النصیه.
- إعلام مراحل تقدیم الخدمه عبر الرسائل النصیه والإنترنت.

3) تعریف الخدمه:
تشمل کفاله الأم المطلقه أو وفاه الزوج (أحد الأبناء الذکور لأمهات الأسر) أو الابن الوحید لرجل الأسره الذی لدیه ثلاث بنات على الأقل.

4) کیفیه إجراء التفاعلات مع المستفید:
- تقدیم الطلب من قبل المستفیدین.

5) کیفیه التقریر والمراجعه:
- تسجیل طلبات المستفیدین فی نظام سها.
- تقدیم الخدمه (خطاب التعریف) للمستفیدین من خلال العملیه المحدده فی نظام سها.
- الحصول على تقاریر الأداء من النظام.

6) أهداف تنفیذ الخدمه:
- الهدف من هذه الاتفاقیه هو تقدیم خدمه ذات جوده عالیه من قبل لجنه الإمام الخمینی (ره) للمستفیدین المؤهلین تحت دعم الإغاثه.
- یحدد هذا البیان مستوى الاتفاق الثنائی بشأن هذه الخدمه، وطرق المراقبه، والمسؤولیات التنظیمیه عند الحاجه.

7) المسؤولیات:
- توافق المنظمه الإداریه والوظیفیه على تقدیم الخدمه على النحو التالی:
- تقدیم خطاب التعریف للمتقدمین المؤهلین.
- تمتلک لجنه الإمام الخمینی (ره) ترخیصًا لإنشاء وتنفیذ السیاسات [لإداره دعم الأسره وصحتها] لتقدیم الخدمه، والتی یتم توثیقها کما یلی: [مکان إدراج القوانین واللوائح التی بموجبها تمتلک هذه الهیئه التنفیذیه ترخیصًا لإنشاء وتنفیذ السیاسات فی المجال المشار إلیه.]

8) الالتزامات المتبادله بین المستفید والجهه التنفیذیه:
- المستفید:
- تقدیم الطلب من قبل المستفیدین فی حاله وجود حاجه حقیقیه.
- الاستخدام الأمثل للخدمه المقدمه وإنفاقها وفقًا للاحتیاجات المقدمه.
- الجهه التنفیذیه:
- تقدیم الخدمه فی الوقت المناسب.
- مراعاه القوانین المتفق علیها مع منظمه الخدمه العسکریه فی تقدیم الخدمات.

9) عملیه واضحه وفعاله لحل النزاعات:
- یتعین على المتقدم للحصول على هذا الترخیص تقدیم مستنداته فقط من خلال النظام/ مکتب الحکومه/ بشکل حضوری إلى هذه الهیئه.
- یتم ذکر التفاصیل المتعلقه بنموذج "معلومات الخدمه/ الخدمه الفرعیه" بدقه فیما یتعلق بوقت تقدیم الخدمه، عدد مرات زیاره المتقدم بشکل حضوری، کیفیه الوصول وأوقات الوصول إلى الخدمه وجمیع تفاصیل الخدمه بشکل ملتزم من قبل الهیئه.

10) التکالیف والمدفوعات:
- یتم الاتفاق على التکالیف والمدفوعات وفقًا للتکالیف المدرجه فی تعریف الخدمه الفرعیه فی نظام إداره خدمات الحکومه.
- تقدیم خطاب التعریف للمتقدمین للخدمه العسکریه وفقًا للضوابط.

11) فتره الأداء:
- فتره أداء هذه الخدمه تتم مره واحده.

12) خاتمه بیان الخدمه:

- تقدیم الخدمه للمستفیدین.

- الإعفاء الدائم المقدم.